Kabar kurang sedap menimpa ekosistem wearable Google tepat setelah mereka memperkenalkan Fitbit Air, pelacak kesehatan tanpa layar terbaru. Pengguna lini jam tangan pintar Pixel Watch kini mengeluhkan hilangnya kemampuan perangkat dalam memantau metrik kesehatan krusial. Masalah ini muncul secara tiba-tiba dan tampaknya berkaitan erat dengan pembaruan perangkat lunak (firmware) terbaru dari Fitbit.
Laporan kendala ini pertama kali mencuat di forum Reddit, di mana pemilik Pixel Watch 3 menyadari bahwa fitur pelacakan suhu kulit dan SpO2 (kadar oksigen dalam darah) berhenti berfungsi. Saat pengguna mencoba mengaktifkan kembali fitur tersebut, sistem justru menunjukkan kendala teknis yang membingungkan.
Pada halaman pengaturan perizinan, perangkat menginformasikan bahwa tidak ada aplikasi yang meminta akses ke sensor tersebut. Hal ini membuat pengguna terjebak karena tidak bisa memberikan izin akses secara manual, meskipun aplikasi Fitbit sudah terpasang dan diperbarui. Kondisi ini memutus aliran data kesehatan harian yang biasanya digunakan untuk memantau kualitas tidur dan pemulihan fisik.
Menanggapi keluhan yang meluas, pihak Google melalui akun PixelCommunity telah mengonfirmasi adanya bug pada sistem perizinan tersebut. Google menyatakan bahwa mereka sedang mengupayakan perbaikan untuk mengembalikan fungsi sensor pada perangkat yang terdampak.
"Kami menyesalkan gangguan pada pengalaman pelacakan kesehatan Anda yang disebabkan oleh reset perizinan ini," tulis perwakilan Google dalam forum diskusi tersebut. Mereka menambahkan bahwa "pekerjaan sedang berlangsung untuk memulihkan akses ke fitur pelacakan SpO2 dan suhu kulit."
Senada dengan Google, tim FitbitHelpCommunity juga memberikan pernyataan serupa kepada pengguna Pixel Watch 4 yang mengalami kendala yang sama selama lebih dari sepekan. Pernyataan ini menegaskan bahwa masalah tersebut bukan merupakan kerusakan perangkat keras (hardware), melainkan murni kesalahan pada sisi perangkat lunak.
Hingga saat ini, laporan kerusakan sensor ini terkonfirmasi menyerang dua model terbaru Google, yaitu:
Meskipun Google belum merilis pembaruan resmi untuk menambal celah ini, beberapa pengguna melaporkan bahwa melakukan restart atau menyalakan ulang perangkat dapat menjadi solusi sementara. Namun, langkah ini tidak selalu berhasil bagi semua orang, mengingat akar masalahnya terletak pada sinkronisasi perizinan aplikasi Fitbit yang ter-reset secara otomatis.
Kejadian ini menjadi catatan bagi Google di tengah ambisi mereka memperkuat ekosistem kesehatan digital. Bagi pengguna di Indonesia yang menggunakan unit internasional (karena Pixel Watch belum rilis resmi melalui jalur distributor lokal), disarankan untuk menunda pembaruan aplikasi Fitbit jika sensor masih berfungsi normal, atau bersiap melakukan factory reset jika kendala menetap setelah perbaikan resmi dirilis nanti.