JAKARTA — Dua penghargaan tersebut terdiri dari TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet dan Catalyst Innovator Recognition dengan predikat “Visionary”. Penghargaan pertama diberikan atas pengembangan AI-Powered Early Warning System yang dirancang untuk mendeteksi potensi dampak bencana secara lebih dini serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menegaskan bahwa pengakuan ini menjadi validasi atas arah transformasi digital perusahaan. “Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Kamis (26/6).
Sistem Peringatan Dini Berbasis AI yang Sudah Menjangkau Ratusan Kota
Joyce menjelaskan bahwa sistem peringatan dini tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan kepada masyarakat. Solusi ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, serta penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal.
“Bagi kami, teknologi baru benar-benar memberi dampak ketika didukung oleh fondasi data serta sistem yang terintegrasi dan terpercaya,” kata Joyce. Ia menambahkan bahwa perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital Indonesia yang lebih inklusif dan berkelanjutan.
Operator Pertama di Indonesia yang Raih Validasi Autonomous Network Level 4
Selain dua penghargaan utama, Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum. Sertifikasi ini diperoleh melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyebut bahwa penerapan autonomous network memungkinkan jaringan dipantau secara lebih otomatis dan potensi gangguan dikenali lebih awal. “Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia,” ujar Indra.
Finalis di Empat Kategori Lain dan Kolaborasi Global
Dalam ajang yang sama, Telkomsel juga menjadi finalis di empat kategori TM Forum Excellence Awards lainnya, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Perusahaan turut berpartisipasi aktif dalam program TM Forum Catalyst bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global untuk mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience.
DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari 100 negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif dan kolaboratif.
