PALEMBANG — Capaian Kecamatan Kemuning dinilai dari enam aspek yang diatur Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 7 Tahun 2025 tentang Mekanisme dan Instrumen PEKPPP. Enam aspek itu mencakup kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik, konsultasi dan pengaduan, hingga inovasi layanan.
Camat Kemuning Amiruddin Sandy menyebut hasil ini sebagai kerja bersama seluruh jajaran, dari aparatur kecamatan sampai petugas yang setiap hari berhadapan langsung dengan warga. Ia menegaskan penghargaan bukan sekadar capaian administratif.
Enam Aspek yang Dinilai dalam PEKPPP 2026
Penilaian mengacu pada pedoman Kementerian PANRB tersebut. Aspek pertama, kebijakan pelayanan, mencakup standar pelayanan dan maklumat pelayanan yang wajib dipublikasikan ke masyarakat.
Aspek kedua menyangkut profesionalisme SDM, yang mencerminkan kompetensi dan kualitas aparatur pemberi layanan. Aspek ketiga, sarana dan prasarana, dinilai dari sejauh mana fasilitas mendukung kenyamanan serta kemudahan warga.
Selanjutnya, Sistem Informasi Pelayanan Publik menjadi indikator keterbukaan informasi layanan. Aspek kelima, konsultasi dan pengaduan, termasuk integrasi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!). Aspek terakhir, inovasi pelayanan publik, mendorong terobosan yang menjawab kebutuhan masyarakat.
Kemuning Ungguli Sukarami dan Ilir Timur I
Berdasarkan hasil penilaian tingkat Kota Palembang 2026, Kecamatan Kemuning menempati peringkat pertama. Posisi kedua diraih Kecamatan Sukarami, disusul Kecamatan Ilir Timur I di peringkat ketiga.
Amiruddin menyampaikan hal itu dalam keterangannya seusai acara. "Berdasarkan hasil penilaian tingkat Kota Palembang Tahun 2026, Kecamatan Kemuning menempati peringkat pertama, disusul Kecamatan Sukarami di peringkat kedua dan Kecamatan Ilir Timur I di peringkat ketiga," terangnya.
Bukan Sekadar Administratif, tapi Ukuran Kepuasan Warga
Menurut Amiruddin, predikat Pelayanan Prima (A) menjadi motivasi untuk menghadirkan layanan yang mudah, cepat, tepat, dan responsif. Ia menilai ukuran keberhasilan sebuah layanan tidak berhenti pada penghargaan.
"Prestasi ini merupakan hasil kerja keras dan komitmen seluruh jajaran Kecamatan Kemuning. Kami menjadikannya sebagai motivasi untuk terus berbenah, meningkatkan profesionalisme aparatur, serta memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang semakin berkualitas," jelas Amiruddin Sandy.
Ke depan, Kecamatan Kemuning akan memperkuat budaya kerja berorientasi pelayanan, meningkatkan kompetensi aparatur, dan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi. Ruang partisipasi warga lewat konsultasi dan pengaduan juga akan dibuka lebih lebar.
"Ukuran keberhasilan pelayanan bukan hanya penghargaan, tetapi sejauh mana masyarakat merasakan kemudahan, kepastian, dan kepuasan ketika mengakses layanan pemerintah. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi warga Kecamatan Kemuning," tukasnya.
Acara penyerahan di ruang Parameswara Setda Kota Palembang dihadiri pula Sekretaris Daerah Aprizal Hasyim dan seluruh kepala OPD di lingkungan Pemerintah Kota Palembang.
