OGAN KOMERING ILIR — Kantor Pertanahan Kabupaten Ogan Komering Ilir menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan. Kedatangan tim pengawas itu dalam rangka penilaian maladministrasi penyelenggaraan pelayanan publik di instansi tersebut.
Penilaian mencakup sejumlah aspek pelayanan pertanahan yang selama ini diterima masyarakat. Ombudsman menilai sejauh mana prosedur berjalan sesuai aturan, sekaligus mengidentifikasi celah yang berpotensi menimbulkan keluhan warga.
Apa yang Dinilai Ombudsman dalam Kunjungan ke Kantor Pertanahan OKI?
Penilaian maladministrasi menyoroti kepatuhan penyelenggara layanan terhadap ketentuan yang berlaku. Tim Ombudsman memeriksa proses pelayanan mulai dari penerimaan berkas hingga penyelesaian dokumen pertanahan.
Aspek transparansi dan akuntabilitas menjadi perhatian utama dalam evaluasi tersebut. Kedua hal itu dinilai menentukan seberapa jauh masyarakat memperoleh kepastian dalam mengurus sertifikat dan dokumen pertanahan lainnya.
Kantor Pertanahan Kabupaten OKI menyatakan komitmennya melakukan evaluasi dan pembenahan berkelanjutan. Langkah itu ditempuh agar warga mendapat pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai prosedur.
Masukan Ombudsman Jadi Bahan Evaluasi Internal
Kunjungan tim pengawas juga membuka ruang bagi Kantor Pertanahan Kabupaten OKI memperoleh masukan langsung. Masukan tersebut dipakai mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun diperbaiki.
Menurut kantor pertanahan setempat, kepatuhan terhadap aturan dan keterbukaan informasi menjadi kunci mencegah maladministrasi. Dua hal itu disebut sebagai fondasi pelayanan yang mampu memenuhi harapan masyarakat.
Pencegahan maladministrasi dinilai penting karena berkaitan langsung dengan kepercayaan publik. Pelayanan pertanahan yang profesional dan berintegritas menjadi target yang ingin diwujudkan melalui evaluasi ini.
Komitmen Perbaikan Pelayanan Pertanahan di OKI
Kantor Pertanahan Kabupaten OKI menyampaikan apresiasi kepada Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan atas kunjungan dan masukannya. Hasil kegiatan itu diharapkan menjadi dorongan meningkatkan mutu layanan kepada masyarakat.
Perbaikan berkelanjutan menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan terpercaya. Kantor Pertanahan Kabupaten OKI menegaskan komitmen itu demi memberi manfaat nyata bagi warga Ogan Komering Ilir.
